preguntas frecuentes
Podés acceder a nuestros productos desde el buscador o desde el menú principal a través de las categorías.
Seleccioná los productos que te gusten y agregalos al carrito. Allí podrás visualizar el listado de productos seleccionados hasta el momento. Si contás con un cupón de descuento, podrás ingresarlo en éste paso. Podés continuar comprando o finalizar la compra.
Si decidiste finalizar la compra, en el siguiente paso debes completar el formulario con los datos solicitados.
En este paso, también debe elegir el tipo de entrega.
Por último, debes escoger el medio de pago deseado y completa los datos requeridos. Clickeá Finalizar compra para concluir con la operación. Recibirás por mail las notificaciones sobre el estado de tu compra
Podrás realizar el pago de tu compra con:
- Mercado Pago (con la financiación y medios de pago que ofrece la plataforma. Puedes verlos aquí).
- Tarjeta de débito (en 1 cuota).
- Tarjeta de crédito bancarizada (3 y 6 cuotas fijas. Siguiendo los intereses del plan Cuota Simple).
Si realizaste tu compra a través de este sitio web podés encontrar el link de seguimiento al recibir la confirmación por correo electrónico. Además, podés encontrar el detalle de tu pedido y rastrearlo en nuestro sitio web, siguiendo los pasos a continuación:
1. Ingresá a tu cuenta desde la barra superior.
2. Iniciá sesión con tu usuario y contraseña.
3. Ingresá a la opción “Pedidos”. Todos sus pedidos aparecerán en esta página, junto al estado para realizar el seguimiento.
El talle de bicicleta que necesitas depende de varias cosas, pero fundamentalmente la combinación de tu altura y la longitud de la pierna será la que determine la talla que mejor se adapte a vos. Podés ver nuestra sección guía de talles para tener una orientación certera de cuál es tu talle ideal.
Si le das la vuelta a tu bicicleta, el número de cuadro debería estar en la parte inferior debajo de la caja pedalera.
Podés ver todos los detalles de nuestra garantía acá.
Ingresá acá para consultar nuestro Manual de usuario. Es muy importante que lo leas antes de ensamblar y rodar tu bicicleta.
Podés devolver tu producto, ya sea por arrepentimiento de compra o por una falla del mismo. Para conocer en detalle los términos y condiciones de cada proceso ingresa acá.